Chez Al Assille, la satisfaction de nos clients est une priorité. Toutefois, en raison de la nature de nos produits cosmétiques et capillaires, aucun retour ni remboursement n’est accepté après l’achat, les produits étant destinés à être utilisés dans un délai limité après ouverture.
Exceptions – Échanges
Nous procédons à un échange uniquement en cas d’erreur de commande de notre part.
Si vous recevez un article différent de celui que vous avez commandé, vous pouvez demander un échange en nous contactant à l’adresse suivante :
support@alassille.ma
Pour être éligible à un échange, l’article doit :
- être retourné dans son état d’origine,
- être non utilisé,
- être dans son emballage d’origine.
Toute demande doit être effectuée dans les plus brefs délais après la réception de la commande.
Produits endommagés ou problèmes de commande
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception.
Si un produit est défectueux, endommagé ou incorrect, merci de nous contacter immédiatement afin que nous puissions évaluer la situation et vous proposer une solution appropriée.
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